Capitole Finance-Tofinso Établissement de crédit

Trés satisfait.

trés professionnel

Très bon Acceuil et surtout très réactifs. J’ai toujours eu affaire à des personnes bienveillantes et à l’écoute. De très bons professionnels.

Service client au top, et très à l'écoute de ses clients. Merci pour votre efficacité. Cordialement Jean-Pierre ANNE

voilà 15 jours que j'attend les documents pour immatriculer mon véhicule. Pas de nouvelles de leur part sauf pour le prélèvement du solde bien sûr... nous sommes un jeudi il est 11 heures et personne ne répond au téléphone; disque avec horaire et raccroche.....

Bonne information téléphonique de la part de l'interlocutrice ; Très rapide et Courtoise ; A recommander Cordialement Patrice

Très bien. Réponse rapide

Trés réatif a notre demande .

Très bon entretien téléphonique

Je vous déconseille vivement de traiter avec eux, c'est une catastrophe en terme de suivi. Délai beaucoup trop longs, pas dématérialisé, je suis étonné qu'en tant que filiale de la caisse d'Epargne avec qui pourtant j'ai d'excellents retours d'h'abitude, on en arrive à une perte totale de courrier avec des origniaux introuvables depuis près de 4 jours alors que le suivi de la poste indique que le courrier est livré. Ils en arrivent même à rejeter la faute sur LA POSTE qui semble avoir menti ! De plus le caractère urgent d'une demande qui traine depuis plus de 30 jours ce n'est pas leur problème ! Je ne vous parle même pas des réponses téléphoniques approximatives, jamais le même interlocuteur, chacun se renvoie la balle...j'hallucine ! quand par contre il s'agit de payer ils sont à l'heure ! C'est dingue, la satisfaction client est passée au second plan. Fuyez!!!!!! Je répète fuyezzzzzzz !!!!!

toujours très satisfait des échanges personnes à l'écoute et rapidité des réponses et d'envoi de document

Bonjour, Suite à mon appel, Sandra M m’a très bien conseillé et répondu à toutes mes questions Merci à elle pour son professionnalisme Bien à vous

Je n'apprécie pas beaucoup la facture d'indemnités de jouissance alors que j'ai vendu mon véhicule à un professionnel trois mois avant la fin de mn contrat!

Ce système est très peu pratique. Pour signaler un changement de compte bancaire, il faut envoyer une demande : il aurait été plus simple de pouvoir le faire directement sur une adresse e-mail pour les clients. En outre, aucune réponse à la demande mise à part «demande clôturée ».

Une Équipe commerciale dynamique et à l'écoute à chacun de mes appels : Disponibilité et réactivité. Merci encore. Bien Cordialement. Luc Leonardis

Ne louez jamais, j’insiste bien, jamais un véhicule chez eux. Ce sont des gens qui mentent à longueur de journée, qui mettent 8 à 10j pour traiter un mail car le dit le type : « j’étais à la machine à café » c’est un sketch cette société. Ils inventeront des frais lourds et injustifiés. Franchement à éviter à n’importe quel prix.

JE DECOUVRE CE LIEU ET J'AI HORREUR QU'ON M'OBLIGE A FAIRE QQ CHOSE.

bonjour toujours bien reçu rien a dire

Interlocutrice serviable et compétente.

personne très aimable et éficace ! a su répondre clairement à mes questions et rapidité de transmission de documents par mail merci

Accueil téléphonique parfait et très professionnel. Ma demande est traitée le jour même. Merci à vous

Parfait 😉👍

Contrat sans valeur de rachat. Très opaque et très mécontent de la prestation.

cette societe a refuse de m'etablir la carte grise definitive alors que age de 80 ans je ne suis pas un expert en informatique

Bonjour J'ai racheté la voiture que je louais en avril 2023. J'ai reçu les papiers de cession fin avril et depuis impossible de faire établir ma nouvelle carte grise à mon nom car Capitole finance s'est trompé et a indiqué mon second prénom au lieu du 1er sur la déclaration de cession faite auprès du bureau des carte grise Cela rend impossible l'établissement d'une nouvelle carte grise à mon véritable prénom. J'attends depuis plus de 3 semaines une régularisation qui ne vient pas - je n'ai aucun contact aucune excuse aucun retour je suis maintenant en infraction sur la route je ne peux pas non plus revendre mon véhicule je subis un préjudice qui pourrait avoir des conséquence graves Je ne recommande pas du tout cette enseigne car le manque de sérieux et de suivi en cas d'erreur n'est absolument pas professionnel

trois bons

Super accueil , écoute parfaite et les explications sont clairs, précises . tout est parfait et c'est à signaler car de plus en plus rare. Ces dames sont en plus très sympa + la compétence ..

Deuxième expérience avec Capitole finance. Prestation impeccable !

Bonjour, j'en suis à mon troisième LOA, avec Capitole Finance-Tofinso, et je ne puis que m'en réjouir. Personnel compétant, disponible et très professionnel. Y. Vuillecard

reponse trés aux demandes faites sur internet

Trés professionnel, avec de l'écoute et des conseils. Merci

Serieux

Opération a distance donc lieu non visite

Intervenante tres professionnelle a l ecoute je recommande

Expérience avec vous pour financer l'achat de notre véhicule automobile. La signature électronique a été une corvée pour nous, ne sachant pas faire. Je n'ai pas de contrat où est mentionné le montant de l'emprunt, des mensualités et la durée. Vais-je le recevoir ?

Surtout à fuir, Cette entreprise prélève sur le mauvais compte, puis prélève des contrats terminés. Personne pour gérer les litiges et les soucis, Des personnes incompétentes à la limite de l'escroquerie ! Notre service juridique est sur le dossier car ce n'est pas possible de laisser passer de tels actes....

Très bonne réactivité des services

BON ACCUEIL, LA PERSONNE A REPONDU A TOUTES MES QUESTIONS SANS HESITATION,PROFESSIONNELLE

Très bon accueil téléphonique, et grande réactivité dans la réponse apportée. Ca fait du bien par les temps qui courent !!

tres bon organisme et excellent service client

Seul organisme que j'ai trouvé interessant pour l'achat de ma voiture en LOA. Pour ceux qui ne peuvent contracter des credit a Usure par conviction, la LOA m'a facilité et CF, bien que c'est cher, m'a permis de concretiser mon achat en cours. Merci

La personne que j'ai eu au téléphone pour mon dossier était très sympathique et très professionnelle.

Bonne organisation mais je le savais déjà puisque client depuis 4 ans! Bravo !

Merci pour votre disponibilité et votre amabilité. Bonnes fêtes.

Deux documents contradictoires en ma possession et très mal reçu au service client. Il faut savoir reconnaître ses erreurs.

J'ai sollicité à plusieurs reprises mes interlocutrices et les réponses sont bonnes à chaque fois. Satisfait.

Rapidité de la réponse et envoi immédiat du contrat demandé !

Bon accueil au telephone. Reactivité sur les documents demandés

Bonne communication efficacité. Merci Sandra.

Je suis très déçu par capitole finance. J’ai appelé à plusieurs reprises et on m’indiquait qu’on allé me rappeler mais je n’ai jamais reçu d’appels. J’ai également envoyé un mail à un vendeur qui ne m’a jamais répondu. J’ai rappelé en indiquant que la moindre des choses était de me répondre mais l’hôtesse d’accueil restait condescendante. Je vois manifestement qu’on assez de clients et que du coup on méprise le public. N’oubliez pas que sans les clients, vous n’existerez pas.

Difficile de modifier son contrat ! Après de multiples tentatives pour les contacter par mail ( tentatives restés sans réponse) je les contacte par téléphone. Après une longue attente et de multiples tentatives j'arrive enfin à parler à quelqu'un. Je lui expose mes demandes pour modifier le kilométrage....l'interlocutrice raccroche...j'essaie de rappeler de nombreuses fois....plus personne ne répond . à fuir ...

0 demande de loa Aramis, auto, il donne même pas le motif de refus, à FUIR !!!!!

Fin de contrat en cours, je décide de racheté le véhicule, pour alors tout va très bien. Ma banquière étant en congés d'été au moment où je dois régler par chèque de banque mon véhicule, je préviens par mail Capitole, que cela prendra plus de temps. Aujourd'hui même je m'entretiens avec une personne de Capitole finances qui me dis que je vais devoir en plus une mensualité non déductible du prix de rachat final parce que cela a pris plus de temps c'est une indemnité de jouissance majoré en plus ! Non mais ça c'est nouveau ! Et en plus elle me dis que notre discussion tourne en rond, sans solution, elle me raccroche au nez ! J'aimerais connaître le contact d'une personne de la direction qui pourrait arranger ce malentendu qui me semble totalement abusif ! Cordialement

Quand il n y a pas de soucis, tout est nickel, 8 ans de bonne collaboration. Mais quand les problèmes de véhicules arrivent plus personne. Personne audieuse au téléphone. Fin de contrat dans 3 mois. Nous irons ailleurs

Client chez vous depuis 8ans, donc ma3eme voiture en loa,je n'ai jamais été déçu,je recommande cette agence qui est toujours disponible et à l'écoute.

Très bonne accueil réactif bon suivi

très bon relationnel et efficacité

Je ne suis pas déçu de CF Équipe au top Pas déçu de ma voiture non plus Et de très bonnes conseils à chaque fois que j’appelle

J'ai vendu ma voiture à un professionnel qui est en partenaire avez Capitole Finance, le document et le virement étaient envoyé il y a mois mais il n'y a toujours pas de confirmation

impeccable !!!!

site web pauvre - des informations succinctes - peu d’intérêt et peu de réponses à mes attentes - à enrichir vite, car sinon pas viable - ne répnod pas aux critères des sites web de cette décennie -

Suis particulièrement sensible à l'acueil l'écoute, et l'efficacité de capitole finance. Jamais déçue après plus de 3 ans d'accompagnement. Merci

intervention efficace

première visite aujourd'hui le 04/04/2022

Très bon service!

Trés professionnel, conseil pertinent, il prenne le temp de bien expliquer, trés rassurant et bien placé en prix

Très satisfaite du service de Capitole Finance..Personnel très sérieux et à l'écoute des clients..Une très bonne expérience pour notre premier achat en LOA

Excellents conseils, prix très compétitifs, accueil et livraison du véhicule impeccables. Je recommande très vivement !

Rapidité d'exécution des formalités

Méfiez-vous ! Si vous comptez leur acheter un véhicule en LOA sachez qu'il ne prenne pas le temps de vérifier que le devis qu'ils vous vendent est conforme au véhicule qu'ils vont vous remettre. Ils se contentent de racheter les devis d'une autre entreprise et c'est au client final de vérifier si le véhicule vendu est conforme au devis car eux n'ont jamais vu le véhicule... Bref c'est pas sérieux. Le pire c'est qu'ils osent marquer sur leur devis que les options du véhicule sont là à titre indicatif mais que cela ne les engage pas à les fournir réellement... Pour resumer, si au moment de la livraison vous ne voyez pas qu'il vous manque une option ou tout autre détails qui était pourtant écrit sur le devis ils sont dans leur bon droit pour vous refuser tout remboursement quand vous allez vous en plaindre. Quand bien même vous émettez une réserve sur bon de réception ils ne font rien pour la résoudre si cela engendre des frais de leur côté et c'est certainement pas eux qui vont revenir vers vous pour arranger ça.

Une équipe disponible et réactive et un accompagnement sur mesure, je recommande

Je suis ravi de mon expérience chez Capitole, toute l'équipe a été très efficace et a su me conseiller un véhicule adapté à mon besoin et à mon budget. De plus, mon dossier a été traité rapidement et j'ai été très bien accompagné lors de la prise en main de ma voiture. Merci à vous !

000 ; cela fait 5 mois que mon avenant de contrat est signé car baisse de kilométrage et donc du montant des mensualités et rien ne se passe malgré mes appels ; excepté le commercial , que des personnes incompétentes à tous les niveaux

Si je pouvais mettre 0 étoiles j aurais mis dossier refuser sans explication aucun respect manque de professionnalisme.

totalement déçu par leur approche. Dans un contexte de crise j'ai fait une demande de décalage de mensualité( 15 jours) environs 10 jours avant la date d'échance. J'ai eu une réponse 6 jours plutard pour me dire que ce n 'est pas possible et qu'ils vont m'adresser directement leur service contentieux si je n'honore pas l'écheance. Décidement dans cette crise ce n'est pas l'établissement le pus solidaire

Nous avons sollicité cet organisme lié au mandataire ELITE AUTO pour la LOA de notre véhicule et avons été très satisfait du service rendu et ça mérite d'être souligné sur la vie du contrat qui peut être modifié en cours selon l'utilisation du véhicule aussi l'amabilité de l'accueil de la gestionnaires du dossier.....le prochain véhicule sera acquis de la même façon sans équivoque possible

Entreprise qui arrive à perdre une lettre suivie... Cela souligne le sérieux... Le teletravail et le Covid a bon dos...

Service client au top des personnes très compétentes, professionnelles et rassurantes. Pour ce qui est de la livraison il y a des points à améliorer quant à la préparation des véhicules, du nettoyage, de la prise en main bref le centre de livraison mérite d'être réévalué afin de prendre livraison de son véhicule sereinement avec des personnes compétentes..Je suis très satisfaite de mon véhicule et c'est ce que j'en retient à ce jour. Merci à toute l'équipe de capitole finance qui sait satisfaire ces clients.Je les recommandes sans hésitation!!

A éviter. Un Service Client inexistant. Je demande un changement d'adresse pour mon certificat d'immatriculation depuis mars. A ce jour, aucune prise en charge, pas de réponse à mes mails. Je ne renouvellerai pas l'expérience et je ne recommande absolument pas.

Franchement très mauvaises expériences Ont est qu'au début du dossier je déconseille

Je suis ravi de la réactivité et du professionnalisme des équipes. Pour mon premier LOA, j'ai été accompagné et guidé de manière remarquable !! De la prise en contact à la livraison du véhicule, à peine 3 semaines se sont écoulées. Je remercie fortement le personnel et recommande vivement au particuliers de rendre visite à cette société !!

Malheureusement je ne peux que confirmer les avis ci-dessous. Cela fait des mois que je relance par mail pour faire modifier le nom sur un contrat de LOA et absolument aucune réponse, même pas un accusé de réception. C'est un manque total de sérieux qui ne peut, au vu des avis précédents, être excusé par une situation exceptionnelle. Le manque de professionnalisme est total, cette société semble être de l'opportunisme pur.

A lire les commentaires précédents j ai du mal a croire qu on parle de la même entreprise... Ma femme et moi avons deja pris 2 autos chez capitole finance en Loa et en sommes ravis. De bons conseils, nous recommandons.

Nous avons clôturer notre leasing depuis juin. Or nous avons de nouveau été prélevé en juillet et à ce jour nous attendons notre remboursement. Le service client nous demande d’envoyer une demande par mail avec preuve du prélèvement! Aucune réponse à ce jour malgré 3 relances!!!!

J'ai voulu mettre 0 mais pas possible H Après une demande de LOA auprès d'aramis Auto. A 4 jours de la livraison de la voiture... aucun motif de notre dossier refusé Voilà ce qui est écrit Après étude des pièces transmises et conformément aux réserves émises lors de l'accord en ligne, nous nous trouvons dans l'obligation de refuser le dossier. Voilà comment on traite les gens !!! Même pas une étoile. Fuyez !!! Vous été des voleurs

Honteux ! Après une demande de LOA auprès d'aramis Auto. A 2 jours de la livraison de la voiture... aucun motif de notre dossier refusé Voilà ce qui est écrit Après étude des pièces transmises et conformément aux réserves émises lors de l'accord en ligne, nous nous trouvons dans l'obligation de refuser le dossier. Voilà comment on traite les gens !!! Même pas une étoile. Fuyez !!! Le pire c'est qu'on vous explique que si vous voulez en connaître la raison et bien il faut envoyer un mail ! Sauf que personne ne répondra à celui-ci !

J'ai pris une voiture en LOA chez Aramis auto et en faite la location se fait avec Capitole Finance. Au bout d'un an j'ai décidé de céder mon leasing à une autre personne (chose tout à fait faisable et pas hors du commun). Et là j'ai été très déçu: mail de demande d'information resté sans réponse, lenteur du transfert (3 mois!!! alors que c'est annoncé comme étant plus court habituellement), obligé de les relancer à chaque étape du dossier sinon cela n'avançait jamais. Au final j'ai payé des mois de leasing et d'assurance en plus à cause de leur lenteur. Une fois le dossier transférer à un repreneur, me méfiant de leur efficacité je demande à ce qu'ils me confirment que je ne serai plus débité. Comme d'habitude pas de réponse à mon mail et bien évidemment j'ai continué à être débité... Une fois cela terminé, je reçois des PVs concernant mon ancienne voiture chez eux, le repreneur n'ayant pas encore fait les papiers à son nom. Là je leur demande de remplir leurs obligations en s'assurant que le repreneur mettent bien les papiers à son nom mais comme souvent pas de réponse.... J'ai un sentiment partagé entre de l'incompétence prononcée et un irrespect du client de la part de cette société. Je précise qu'à chaque fois que je les ai contacté je me suis montré courtois et polis. En bref je déconseille, je ne sais pas si mon commentaire changera quelque chose mais ils méritaient que j'écrive.